ENVIO / TROCAS E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Nossa politica de envio depende muito de cada cliente e suas necessidades, as variações de envio e se serão cobradas ou não depende do volume do pedido e região do envio, trabalhamos com todos os meios de envio para todo Brasil, Grande São Paulo e todo ABC Paulista. Nosso prazo pra envio caso seja a opção do nosso cliente vai depende de, necessidade do cliente e prazo de produção do pedido.
Política de devolução e troca
1 - Em caso de materiais com defeitos independente do motivo ou responsável, o CLIENTE deverá comunicar a SILK FORIAN por meio do e-mail atendimentosilkforian@gmail.com e anexar a foto do material com defeito, no prazo de até 7 dias corridos após recebimento do material. Não aceitaremos reclamações após esse prazo.
2 - Para assegurar a refação dos itens com defeito, sem custos adicionais, o CLIENTE deve considerar que seguiu as regras do manual de fechamento de arquivo disponível no site. A SILK FORIAN garantirá a reimpressão de itens com os seguintes defeitos de produção:
- defeitos na máscara de verniz, arquivo x impressão;
- manchas de impressão;
- falhas de registro;
- decalque;
- perda de conteúdos do layout;
- cortes com defeito
3 - Será de responsabilidade da SILK FORIAN avaliar o defeito do produto impresso e refazer o material, com ou sem custo para o CLIENTE, dependendo do motivo da refação.
4 - Para os casos em que a SILK FORIAN for responsável pelo erro de produção do material impresso, esta irá refazer o material na próxima produção, não havendo assim, nenhum custo para o CLIENTE.
5 - A SILK FORIAN poderá solicitar por carta uma amostra do material recebido no modo Sedex reverso. Poderá ocorrer situações onde será necessário a devolução completa do material para SILK FORIAN.
6 - Caso o CLIENTE desista da refação do produto, poderá troca-lá por um crédito no valor do item, para que realize um novo pedido.
7 - A refação do pedido será realizada utilizando o mesmo arquivo que originou a compra.
9 - A SILK FORIAN não garante a fidelização das cores entre reimpressões do mesmo arquivo, porém em períodos e lotes diferentes.
10 - O frete em caso de refação correrá por conta do CLIENTE. Este por sua vez seguirá o prazo padrão de acordo com o operador logístico.